Bagaimana Upaya Investasi Membuat Orang Menggunakan Produk Anda – Berapa kali Anda berinvestasi dalam satu produk banyak waktu untuk mempelajari seluk beluk, hanya untuk mencari tahu tentang produk yang lebih baik tetapi tidak dapat beralih? Atau Anda membeli iPhone dan kemudian membeli MacBook dan Apple Watch setelahnya?
Bagaimana Upaya Investasi Membuat Orang Menggunakan Produk Anda
ipanet – Kami ingin berpikir bahwa kami bebas memilih, tetapi tindakan masa lalu kami adalah indikator yang dapat diandalkan untuk tindakan kami di masa depan.
Dilansir dari medium, Pengaruh sosial yang kuat ini disebut komitmen dan konsistensi. Kami memiliki keinginan untuk menjadi atau tampil, konsisten dengan apa yang telah kami lakukan. Berkomitmen atau berinvestasi dalam suatu produk adalah tempat pelanggan diminta melakukan sedikit pekerjaan.
Begitu orang memberikan sesuatu yang berharga (informasi pribadi, waktu, usaha) untuk suatu produk, hal itu meningkatkan kemungkinan itu akan digunakan lagi di masa depan.
Untuk e xample, penelitian menunjukkan bahwa jika seseorang meminta kita untuk menonton barang-barang mereka, kita lebih cenderung untuk mencoba untuk menangkap pencuri yang mencoba untuk mencuri mereka daripada jika tidak ada yang meminta kami. Konsistensi adalah motivator yang kuat untuk bertindak. Ini umumnya dihargai sebagai ciri karakter, dan merupakan dasar logika, rasionalitas, stabilitas, dan kejujuran. Orang yang tidak konsisten sering dianggap bingung, rumit, tidak menentu, atau tidak disiplin.
“Lebih mudah untuk menolak di awal daripada di akhir.” – Leonardo Da Vinci
1. Sebuah Produk Dapat Membuat Pengguna Tetap Berkomitmen Hingga Menjadi Kebiasaan
Komitmen merupakan elemen esensial yang memperkuat konsistensi perilaku. Begitu Anda mengambil sikap, ada kecenderungan alami untuk berperilaku sesuai dengan posisinya. Misalnya, ketika saya membeli TV Sony, saya mendapati diri saya membeli speaker Sony dan Sony PlayStation agar konsisten dengan merek dan keputusan pembelian saya sebelumnya. Meskipun pesaing Sony memiliki speaker yang lebih baik, saya memilih yang merek.
Selain itu, itulah mengapa orang yang memiliki iPhone lebih cenderung memiliki MacBook atau Apple Watch. Kami ingin tetap konsisten dalam tindakan kami. Kebiasaan membeli adalah bagian dari konsistensi. Kami ingin produk yang sama dari merek yang sama jika pengalamannya hebat. Tetapi ada juga unsur investasi usaha menjadi sesuatu.
Baca juga : Cara Mudah Memulai Investasi Dengan Uang Kecil
2. Efek IKEA
Ini adalah bias kognitif di mana konsumen memberi nilai tinggi pada produk yang mereka buat. Efek IKEA diidentifikasi dan dinamai oleh Michael I. Norton dari Harvard Business School, Daniel Mochon, dan Dan Ariely yang menerbitkan hasil tiga studi pada tahun 2011. Mereka menggambarkan efek IKEA sebagai “tenaga kerja saja sudah cukup untuk mendorong lebih menyukai hasil kerja seseorang: bahkan membangun biro standar, tugas yang berat dan menyendiri, dapat membuat orang menilai terlalu tinggi kreasi mereka.”
Pabrikan furnitur Swedia memiliki cara inovatif untuk proses pengemasannya. Ini memungkinkan perusahaan untuk menurunkan biaya tenaga kerja dan meningkatkan efisiensi di toko mereka. Dibandingkan dengan pesaing mereka, IKEA memungkinkan orang merakit furnitur mereka.
Belakangan mereka menemukan bahwa itu memiliki manfaat tersembunyi. Orang yang membangun sesuatu dengan tangan mereka sendiri lebih cenderung menghargainya daripada membeli sesuatu yang sudah dirakit. Jadi bisnis dapat memanfaatkannya. Pekerjaan yang dilakukan pelanggan ke dalam produk mereka meningkatkan nilai produk.
Misalnya, saya memiliki banyak teman yang tidak dapat beralih dari IKEA meskipun mereka dapat membeli merek yang lebih mewah. Alasan? Mereka sudah berinvestasi. Mereka lebih menghargai proses membangun sesuatu dengan tangan mereka sendiri daripada membeli sesuatu yang sudah dirakit. Jadi, melakukan peralihan akan sulit bagi mereka di tingkat bawah sadar.
3. Dapatkah Anda Memberikan Beberapa Contoh Lain Dari Perusahaan Yang Berbeda
1) Instagram
Aplikasinya sendiri gratis, dan tidak ada biaya masuk. Unduh, daftar, dan gunakan. Tahap investasi dimulai ketika mereka meminta Anda untuk mengikuti seseorang. Tindakan ini sendiri tidak memberikan apa-apa, tetapi mereka tahu Anda akan kembali untuk melihat apa yang diposkan orang-orang itu. Dan ini menciptakan siklus investasi.
Contoh lain untuk Instagram adalah koleksi mereka. Dengan setiap foto yang Anda simpan di koleksi, lebih sulit bagi Anda untuk meninggalkan aplikasi atau beralih. Atau lebih banyak koleksi yang Anda miliki adalah hal yang sama.
Fitur ini juga berfungsi dengan baik untuk Pinterest dan disebut sindrom pengumpul. Anda berburu barang baru, menyimpannya dalam koleksi, dan itu adalah hadiah tersendiri. Itulah mengapa sangat sulit bagi perusahaan lain seperti Instagram untuk masuk ke pasar.
Padahal, beberapa di antaranya lebih baik. Orang-orang sudah berinvestasi di satu aplikasi, mengapa mereka harus beralih ke aplikasi Anda? Kami tidak suka kehilangan upaya kami dengan sia-sia. Setiap kali kita menambahkan pengalaman ke koleksi atau menginvestasikan informasi atau upaya pribadi, seiring waktu, produk menjadi lebih berharga, dan layanan menjadi lebih sulit untuk ditinggalkan.
2) Spotify
Sekali lagi, aplikasinya gratis. Tetapi setiap kali Anda menyimpan lagu ke dalam daftar putar, seperti Instagram, Anda berkomitmen pada merek tersebut. Ini memperkuat hubungan Anda dengan layanan. Lagu-lagu dalam daftar putar adalah contoh bagaimana konten meningkatkan nilai layanan. Meskipun Spotify tidak memproduksi lagu-lagu tersebut.
Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh. Sebelum beralih ke iPhone, saya memiliki ponsel Android, dan Spotify adalah aplikasi yang paling menarik saat itu untuk Android. Setelah dua tahun, saya memutuskan untuk beralih ke iPhone, tetapi Spotify tetap ada. Saya mencoba menggunakan Apple Music, tetapi sulit untuk beradaptasi dengan antarmuka baru, membuat ulang daftar putar, dan kebiasaan mendengarkan saya. Pertimbangkan bahwa saya memiliki lebih dari 300 lagu, yang sudah sulit bagi saya untuk memutuskan, meninggalkannya atau tidak.
3) Spotify Discover Weekly
Contoh bagus lainnya tentang bagaimana Spotify meningkatkan komitmen adalah kebiasaan Discover Weekly mereka. Anda dapat membaca lebih lanjut di sini. Ketika mereka pertama kali memperkenalkan “Discover Weekly”, daftar putar yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat mendengarkan Anda, saya sudah tersegel bahwa saya tidak akan meninggalkan aplikasi untuk yang lain. Dan ternyata itu bukan hanya untuk saya tapi juga ratusan ribu orang lainnya. Perhatikan grafiknya dan lihat cara kerjanya.
4) Photoshop
Photoshop sedikit dalam kategori yang berbeda, dan proses investasi usaha dimulai saat Anda mempelajari aplikasinya. Apakah Anda ingat betapa sulitnya bagi Anda untuk mempelajari semua seluk beluknya? Orang-orang mengikuti kursus, menonton banyak video Youtube, mengerjakan proyek, dan meminta nasihat tentang cara menggunakannya. Jadi kami menginvestasikan banyak waktu dan tenaga ke dalamnya. Dan begitu kami menguasainya, kami serasa berada di puncak bukit.
Tetapi setiap kali ada perangkat lunak yang lebih baik di pasaran, Anda tidak dapat beralih dengan mudah. Karena ini berarti mempelajari kembali segalanya dan membuang semua waktu yang Anda habiskan di Photoshop. Dan semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk mengerjakannya, semakin sulit untuk beralih.
5) eBay
Di sini datang suatu bentuk investasi yang berbeda, dan itulah reputasinya. Di platform e-niaga seperti eBay, reputasi sangat penting bagi orang untuk membeli sesuatu dari Anda. Terkadang ini adalah pembeda penting antara Anda dan pesaing. Jadi, para pedagang menginvestasikan banyak uang ke dalam reputasi mereka dan berusaha memberikan layanan pelanggan sebaik mungkin. Dengan cara ini mereka mendapatkan lencana, sebagai penjual yang dapat dipercaya, peringkat dan ulasan yang bagus.
Reputasi membuat pengguna, lebih cenderung untuk tetap berpegang pada layanan. Begitu orang menginvestasikan upaya dalam menciptakan dan mempertahankan status mereka, atau skor kualitas tinggi, akan sulit untuk meninggalkan platform. Mereka memberi terlalu banyak arti. Jadi jika Anda ingin mereka bertransisi ke platform baru Anda, Anda harus memberi mereka skor dan audiens yang sangat sulit didapat. Ditambah tambahkan beberapa manfaat tambahan.
Semakin banyak orang berinvestasi dalam suatu produk dan menyimpan nilai melalui bentuk mengikuti dan mengumpulkan barang meningkatkan kemungkinan mereka akan menggunakannya lagi di masa depan dan datang dalam berbagai cara.
Baca juga : Penggemar Forex, Lihat Perkiraan Euro Ini Untuk Cari Cuan
4. Bagaimana Anda bisa menerapkan ini pada produk Anda?
Investasi dan konsistensi adalah sesuatu yang dapat digunakan untuk produk Anda juga. Memberi pelanggan Anda kemampuan untuk mengumpulkan pengalaman, membangun barang atau menginvestasikan informasi pribadi akan meningkatkan kemungkinan mereka menggunakan layanan Anda di masa depan. Semakin banyak mereka berinvestasi, semakin sulit bagi mereka untuk meninggalkan produk Anda.
Poin utama: Lihat bagaimana Anda dapat menambahkan aspek kreasi milik pelanggan ke dalam produk atau layanan Anda yang sudah ada. Pastikan Anda memasarkan perubahan ini sebagai keputusan pengalaman nilai tambah, dan bukan latihan penghematan biaya tenaga kerja . Sampai batas tertentu, persepsi tentang hal ini mungkin bergantung pada merek Anda. Berikan opsi personalisasi sejak awal dalam alur pengguna Anda untuk menimbulkan rasa kepemilikan dan secara signifikan mengurangi penurunan konversi di kemudian hari dalam proses pemesanan.